Сентябрь горит. А вместе с ним горят бюджеты производителей велозапчастей и велосипедов. Сразу три компании в этом месяце столкнулись с крупномасштабным отзывом своей продукции. Начнём с самого резонансного и крупного отзыва компонентов.
Shimano
Фото: Getty Images
21 сентября было сделано первое объявление от японской компании Shimano, касающееся только США и Канады, где было предложено отозвать 760 000 11-скоростных дорожных шатунов стандарта Hollowtech II после зарегистрированных 4519 случаев их поломки. По данным Комиссии по безопасности потребительских товаров США, это привело к шести зарегистрированным травмам, «включая переломы костей, смещение суставов и рваные раны».
А 22 сентября Shimano расширила свою «программу проверки и замены» на Европу из-за «потенциальной опасности падения и травм для потребителей».
Всего же, по всему миру планируется отозвать и проверить 2,8 млн шатунов.
«Опасными» являются шатуны марок Dura-Ace и Ultegra, произведенные в период с 1 июня 2012 г. по 30 июня 2019 г. включительно, со следующими номерами моделей: Ultegra FC-6800, FC-R8000 и Dura-Ace FC-9000, FC-R9100 и FC-R9100-P.
Основой для проверки является двухбуквенная маркировка шатуна. Вам стоит напрячься, если эти 2 буквы: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE или RF.
Данная проблема не затрагивает системы Shimano 105, поскольку они производятся методом холодной ковки. Никакие 10- или 12-скоростные компоненты также не затронуты.
Людям с поврежденной системой шатунов рекомендуется обратиться к авторизованному дилеру Shimano. Разработана процедура проверки, которая будет использоваться дилерами и предоставит велосипедным магазинам «четкие инструкции и учебные пособия» для решения этой проблемы.
«Shimano бесплатно заменит любые шатуны, которые не прошли проверку». При этом японцы «ожидают, что лишь очень небольшой процент этих шатунов потребуется заменить».
«Дилер проверит шатуны на наличие признаков отделения или расслоения соединений. Потребителям, чьи шатуны демонстрируют признаки отделения или расслоения соединений во время проверки, будет предоставлена бесплатная замена шатунов от Shimano, которую дилер профессионально установит».
«Если ваша шатунная система нуждается в замене после проверки, пожалуйста, не используйте ее. Если сменная шатунная система временно недоступна, Shimano уведомит вас через вашего дилера, когда замена будет готова».
«Замененная шатунная система будет представлять собой специальную версию, которая может иметь другой внешний вид, сохраняя при этом тот же уровень производительности».
Потребители, у которых в шатуны Shimano встроены измерители мощности сторонних производителей, например, от Stages, Pioneer или 4iiii, получат скидку на покупку исправной версии.
Сроки замены пока не определены. Shimano заявили, что «сделают все возможное, чтобы ускорить замену шатунов», но не могут гарантировать, что у них сразу же появится запас.
Уже заработала всемирная линия помощи (Международное направление линии: +31792077017), по которой потребители могут задавать соответствующие вопросы. Она открыта с 09:00 до 21:00 по центральноевропейскому летнему времени с понедельника по пятницу и с 09:00 до 17:00 по субботам.
Pirelli
P Zero Race. Фото: Future
Итальянский производитель шин Pirelli совместно с Комиссией по безопасности потребительских товаров США объявили о добровольном отзыве бескамерных велосипедных покрышек P ZERO Race на рынках США и Канады. Аналогичный отзыв был произведен на рынках Европы и Великобритании еще в июле.
Борт покрышки может оторваться от обода и привести к быстрой потере воздуха, что в дальнейшем приведет к резкой потере управления. Отзыв произошел после того, как бренд получил сообщения о подобных случаях, которые привели к легким травмам владельцев покрышек.
«Некоторые покрышки не могут гарантировать 100% сохранение давления на некоторых колесах, имеющихся в настоящее время на рынке. Определенное сочетание давления в ободе и шинах, если его не контролировать и не настроить должным образом, может привести к ненадежному удержанию борта, что поставит под угрозу безопасность всей колесной системы».
Эта проблема была обнаружена, в частности, на бескамерной версии клинчерной шины P Zero Race 28-622 (700x28c), проданной в 2023 году, с желтым, белым, красным или золотым логотипом на боковинах. Потенциально могут быть затронуты 14 500 шин по всему миру.
Чтобы обеспечить Вашу безопасность, Pirelli рекомендует проверять имеющиеся у Вас покрышки Pirelli на наличие следующего идентификационного номера и кода даты производства, которые указаны на боковине шины.
Если у вас есть одна из этих покрышек, воздержитесь от ее использования и вместо этого обратитесь к местному дилеру Pirelli для возврата денег или замены.
TREK Bicycles
Trek Allant+ 7. Изображение: Trek
Компания Trek Bicycle совместно с Комиссией по безопасности потребительских товаров США объявила об отзыве всех моделей электронных велосипедов Allant+ 7 с тормозами Tektro.
Под отзыв подходит абсолютно каждый электронный велосипед Allant+ 7 с этими тормозами. Официальные названия затронутых моделей: Allant+ 7, Allant+ 7 Lowstep, Allant+ 7S, Allant+ 7 S Stagger.
Велосипеды отзываются, поскольку тормозная гидролиния тормозов Tektro может быть повреждена, так как она мешает фаре и монтажному кронштейну фары, установленным на моделях Allant+ 7. Если тормозная линия повреждена настолько, что её могло разрезать, это может привести к полной потере в работе заднего тормоза. И, если это произойдет во время езды, пользователь может потерять контроль над велосипедом.
В рамках отзыва Trek просит потребителей прекратить кататься на велосипеде и связаться с местным розничным продавцом Trek, чтобы при необходимости записаться на прием для осмотра и/или ремонта.
Компания Trek предоставит через авторизованного розничного продавца сменный кронштейн крепления фары и гидролинию заднего тормоза, если на это есть гарантия, бесплатно. Кроме того, когда вы принесёте свой велосипед розничному продавцу Trek, Trek выдаст в магазине купон в размере 10 долларов США, который можно использовать для оплаты любых товаров марок Trek или Bontrager. Купон действителен до 31 декабря 2023 года и не имеет денежной стоимости.
В службу поддержки клиентов Trek можно обратиться по телефону 1-800-373-4594 с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 по центральному времени или онлайн на сайте www.trekbikes.com.
Добавим, что это не первый отзыв велосипедов Trek из-за тормозов в этом году. 15 июня были отозваны велосипеды с гидравлическими дисковыми тормозами Promax Solve DSK-925 и Promax F1 DSK-927 версии 1, установленными в качестве оригинального оборудования. Компания Trek получила 195 сообщений об отсоединении тормозных линий от тормозной рукоятки в США. О травмах не сообщалось.
